Profil Professionnel : Cette filière vise la formation des réceptionnistes d'hôtel ayant pour mission d’assurer l'accueil des clients, d’exécuter les taches et activités de comptoir de réception (formulaires habituels d’arrivée, coordonner entre les différents départements (réservation, conciergerie, accueil, réception, étage, lingerie, et maintenance). Le réceptionniste doit être capable d’assurer la facturation des opérations de caisse et d’assurer la gestion du planning de réservations.

  • Réservation, accueil, réception
  • Techniques d’animations
  • Technologie des étages et lingerie
  • Main courante, facturation & encaissement
  • Exploitation hôtelière
  • Gestion des ressources humaines
  • Histoire et civilisation
  • Notions de comptabilité générale
  • marketing et techniques de vente
  • Applications Informatiques et bureautiques
  • Internet

  • Psychologie
  • Législation hôtelière et touristique
  • Législation du travail
  • techniques de recherche d’emploi
  • méthodologie de création d’entreprise

  • Techniques de communication
  • Savoir vivre
  • Français
  • Anglais
  • Espagnol